FAQ
Häufige Fragen & Antworten
Alles Wichtige zu Personalisierung, Lieferzeiten, Qualität und Bestellung. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an hallo@theanju.de – wir antworten persönlich, meist innerhalb eines Werktags.
Was ist The Anju?
The Anju ist eine kleine Manufaktur für personalisierte Geschenke aus Deutschland. Wir gestalten Sternenkarten, Geburtsblumen-Prints, handveredelte Gläser und personalisierte Geschenkartikel – jedes Stück einzeln, mit Sorgfalt und Blick fürs Detail. Seit über drei Jahren verkaufen wir erfolgreich auf Etsy und betreuen jede Bestellung persönlich.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Auf jeder Produktseite findest du ein Gestaltungsformular: Du gibst deine Wünsche ein – etwa Datum, Ort, Namen, Farben und Stil – und siehst bei vielen Produkten direkt eine Vorschau deiner Gestaltung. Nach deiner Bestellung setzen wir alles von Hand um und prüfen jedes Detail, bevor es in den Druck oder die Fertigung geht.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Gestaltung und Fertigung dauert in der Regel 2–4 Werktage, der Versand aus Deutschland weitere 2–3 Werktage. Digitale Dateien erhältst du innerhalb von 48 Stunden per E-Mail. Wenn es besonders eilig ist, schreib uns gern – oft finden wir eine Lösung.
Bekomme ich vor dem Druck eine Vorschau?
Auf Wunsch ja. Hinterlasse bei deiner Bestellung einfach einen Hinweis, und wir senden dir vor dem Druck eine digitale Korrektur-Vorschau per E-Mail. Bei Tippfehlern korrigieren wir selbstverständlich kostenlos.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind Einzelanfertigungen und daher vom Widerruf ausgenommen. Aber: Wenn etwas nicht stimmt – ein Fehler unsererseits oder ein Transportschaden – ersetzen wir dein Produkt selbstverständlich kostenlos. Deine Zufriedenheit ist uns wichtiger als jede Regel.
Woher weiß ich, dass die Qualität stimmt?
Wir fertigen seit über drei Jahren personalisierte Geschenke und haben auf Etsy hunderte Bestellungen mit Bestbewertungen abgeschlossen. Jedes Stück wird vor dem Versand persönlich geprüft. Auf unserer Über-uns-Seite erfährst du mehr über unsere Arbeitsweise.
Versendet ihr auch international?
Ja, wir versenden aus Deutschland in die EU. Die Versandzeiten können je nach Land variieren – Details erhältst du im Bestellprozess oder auf Anfrage per E-Mail.
Kann ich eine eigene Idee umsetzen lassen?
Sehr gern! Viele unserer schönsten Stücke sind aus Kundenideen entstanden. Beschreibe deine Idee im Anmerkungsfeld des Produkts oder schreib uns direkt eine E-Mail – wir melden uns mit einem Vorschlag.